为活跃推进九嶷山景区创立国家5A级旅行景区作业,全方面提高景区全体服务的质量,1月15日上午,宁远县九嶷山景区精心组织了一场服务的质量提高训练会,全力推进景区服务水平迈向新高度。
本次训练会邀请了业界资深专家,针对景区服务质量打开全面且深化的训练。各位专家深化解读了国家5A级旅行景区的服务标准,经过实践事例剖析,让作业人员深刻理解优质服务在景区发展中的中心位置,要以游客为中心的服务理念,从游客需求动身,供给个性化、精细化的服务。
各位专家还环绕游客招待礼仪、交流技巧、应急事情处理等方面打开深化解说。从微笑服务的标准动作到如何用温暖的言语为游客排忧解难,从标准的引导手势到面临突发状况时的镇定应对战略,每一个细节都被精心打磨。景区作业人员们仔细倾听、活跃互动,在模仿场景中不断操练,力求将所学常识转化为实践行动。
经过这场训练会,九嶷山景区的服务团队将以愈加专业、热心、周到的形象迎候八方来客,让九嶷山的美景与优质服务相辅相成,全方位提高游客的旅行体会。